En nuevasreformas.es nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la mejor calidad. No obstante, si necesitas realizar un cambio o una devolución, podrás hacerlo siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.
Plazo para cambios y devoluciones
- Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
- No se aceptarán cambios ni devoluciones fuera de este plazo, salvo en casos de defecto del producto cubiertos por la garantía legal.
Condiciones de los productos
Para que podamos aceptar un cambio o devolución, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin haber sido usado ni manipulado.
- Conservar el embalaje original, accesorios, manuales y etiquetas.
- Presentar el justificante de compra (factura o albarán).
Cambios de producto
- Si deseas cambiar un producto por otro de diferente talla, modelo o referencia, deberás solicitarlo dentro del plazo establecido.
- Los gastos de envío del cambio correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error de nuevasreformas.es o un defecto en el producto recibido.
Devoluciones
- Si devuelves el producto, tras verificar que cumple las condiciones, se procederá al reembolso según lo indicado en nuestra Política de Reembolsos.
- El importe se devolverá en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción y revisión del producto.
Procedimiento para cambios y devoluciones
- Contacta con nosotros en el teléfono 631 232 397 o al correo electrónico de contacto.
- Indica tu número de pedido y el motivo de la solicitud (cambio o devolución).
- Te facilitaremos las instrucciones para el envío del producto.
Excepciones
Por motivos de higiene, personalización o naturaleza del producto, algunos artículos no admitirán cambio ni devolución. Estos casos estarán debidamente indicados en la ficha del producto.